澳洲留学中介提成的计算方式没有固定标准,通常与以下因素相关:
- 提成计算基础
- 签约金额:以与客户签订的留学服务合同总金额为基础。需明确哪些费用计入提成范围,代收的第三方费用如考试报名费等通常不计入。
- 收款进度:可按收款比例发放提成,如合同签订后收到首款 30% 时,发放提成的 30%,收到尾款后再发放剩余提成,以促使销售人员跟进客户付款。
- 提成比例设定
- 业务类型差异:不同留学项目提成比例有别,研究生申请服务复杂且收费高,提成比例可能为 10%-15%;本科申请等相对简单的项目,提成比例可能在 5%-10%。
- 业绩梯度调整:设立业绩阶梯,如月签约金额 10 万元以下提成比例为 8%,10-20 万元之间提高到 10%,超过 20 万元部分为 12%。以月或季度为业绩统计周期。
- 特殊情况处理
- 退费情况:若客户退费,销售人员可能需退还相应比例提成或在后续提成中扣除,如服务进行到一半时退费,销售人员可能需退还 50% 已获提成。同时要明确退费审批流程和时间节点,以及销售人员的协助义务。
- 团队合作业务:对于团队协作完成的业务,根据成员在项目中的贡献程度、工作量等因素分配提成,如项目负责人获 40%,其他主要成员分别获 30% 和 30%。需建立团队合作项目评估机制,确保分配公平。
- 支付方式与时间
- 支付方式:提成通常以现金形式发放到工资账户,也可按公司政策和员工需求,部分以公司股票期权等形式发放。涉及外币业务时,要明确外币兑换汇率确定方式和汇兑手续费承担方。
- 支付时间:一般在每月或每季度结束后的一定时间内,如 15 个工作日内完成提成核算和发放。支付前需完成财务对账、客户满意度调查等流程。
此外,不同规模、声誉的留学中介机构提成方案也会有所不同。大型中介机构提成比例可能较低,但客户资源广,总体收益未必低;小型中介机构为激励员工,可能设定较高提成比例。