
在英国留学期间,点快递(即收发快递)的流程和国内类似,但在具体操作、快递公司选择及地址填写上有一些需要注意的地方。以下是详细指南,结合 2025 年的常见情况整理:
一、常用快递公司及服务特点
英国本地及国际主流快递公司包括:
- Royal Mail(皇家邮政)
- 英国最常用的国营邮政,覆盖全英,性价比高,适合小件物品和信件。
- 服务类型:Standard(标准件,无追踪)、Tracked(可追踪)、Special Delivery(次日达,需签名)。
- 代收点:可选择附近的 Post Office(邮局)或便利店(如 Co-op、Morrisons)作为代收点,通过 “Parcel Locker” 或 “Neighbourhood Postbox” 自助取件。
- DPD
- 主打次日达,支持 “Predict” 服务,可提前选择配送时段,或改派至附近的 Pickup Shop(如加油站、便利店)。
- 短信 / 邮件通知详细,适合时间敏感的快递。
- Hermes(Evri)
- 价格较低,适合轻小件,常见于电商平台(如亚马逊第三方卖家)。
- 支持投递到 “Parcelforce Worldwide” 合作点或指定地址附近的安全地点(需提前设置)。
- Amazon FBA
- 亚马逊自营商品配送速度快,支持 “Amazon Locker”(智能快递柜)、代收点或指定日期配送。
- 国际快递(DHL、FedEx、UPS)
- 适合从中国或其他国家寄来的包裹,清关流程需填写详细申报单(注明物品价值、用途),可能产生关税(价值超过 £135 需缴税)。
二、电商平台购物及快递下单流程
- 下单时填写地址
- 英国地址格式:plaintext
Your Name
Room X, Building Name
Street Name, City
Postcode(邮编,如WC2H 7LT)
United Kingdom
- 邮编至关重要:输入准确邮编可定位到具体街道,错误邮编会导致配送延误。
- 英国地址格式:plaintext
- 选择配送方式
- 大部分电商(如 ASOS、BOOTS、Lookfantastic) checkout 时会提供:
- Standard Delivery(标准配送,3-5 个工作日,£2-£5 或满额免费)
- Next-Day Delivery(次日达,£5-£10)
- Click & Collect(到店自提,免费,需凭订单号和 ID 领取)
- 大部分电商(如 ASOS、BOOTS、Lookfantastic) checkout 时会提供:
- 代收点与智能柜
- 若担心家中无人签收,可在地址栏备注 “Leave with neighbour”(放邻居处)或选择附近的代收点(如便利店、超市,下单时会有选项)。
- 亚马逊、DPD 等提供 “Locker” 定位服务,输入邮编可查看最近的快递柜位置。
三、收件与异常情况处理
- 签收注意事项
- 多数快递需签名,若不在家,快递员会留下 “配送失败通知卡”(Postcard),注明取件方式(如到附近邮局、重新预约配送时间)。
- 部分公司(如 Hermes)支持 “Safe Place”(门口、花园等,下单时可设置),需承担丢失风险。
- 快递追踪
- 下单后会收到包含 Tracking Number(追踪号)的邮件 / 短信,可在快递公司官网或第三方平台(如 17Track)查询物流状态。
- 异常情况处理
- 丢件 / 损坏:联系电商客服或快递公司提交理赔(需提供订单号、追踪号、物品价值证明)。
- 关税问题:从中国寄来的包裹若被海关抽查,需通过快递公司支付关税后才能放行(可提前在 Royal Mail 或电商平台预估税费)。
四、从中国寄包裹到英国的注意事项
- 选择转运公司或国际快递
- 转运公司(如熊猫转运、海带宝):性价比高,可合并多个包裹,需先寄到国内集运仓,再统一发往英国。
- 直接国际快递(如 DHL、FedEx):速度快(3-5 天),但运费较高(1kg 约 £30-£50),需如实申报物品,避免寄送禁运品(如肉类、植物、锂电池等)。
- 清关文件
- 需填写商业发票(Commercial Invoice),注明物品名称、数量、价值(£135 以下免税),发往学校宿舍可写学校地址(需提前确认是否接受代收)。
五、退货流程
英国电商普遍支持免费退货,流程如下:
- 在订单页面申请退货,选择 “Return Label”(退货标签)。
- 打印标签贴在包裹上,送至指定快递点(如 Hermes 门店、Post Office)。
- 部分平台提供上门取件服务(可能收费),或使用 “ParcelShop” 自助退货。
六、实用小贴士
- 关注快递时效:英国周末(周六下午 / 周日)多数快递不配送,节假日(如 Bank Holiday)可能延迟。
- 宿舍地址收件:若住学校宿舍,地址格式通常为 “Room X, Hall Name, University Address, Postcode”,提前向宿舍管理处确认是否代收快递。
- 备用联系方式:下单时填写英国手机号(+44 开头),方便接收短信通知;部分平台支持绑定邮箱接收物流更新。
通过以上步骤,在英国点快递通常便捷高效。建议根据物品类型(如紧急件选 DPD,平价小件选 Hermes)和电商平台优惠选择配送方式,地址和邮编务必准确,遇到问题及时联系客服即可。
