结合现有信息和行业动态，2025 年澳际留学全额退款的难度需根据具体情况综合判断。以下是关键分析和建议：
一、退款政策与执行情况
- 合同条款的主导性
澳际留学的退款政策主要依据合同约定。从投诉案例看，若合同中明确 “未成功申请则全额退款”，用户可主张权利（如 2021 年某用户因未获录取起诉后获退款）。但实际操作中，中介可能以 “材料审核未通过”“学校政策调整” 等理由拖延或部分退款。例如，有用户反映即使未使用服务，仍被扣除 50% 费用。
建议：签订合同时需明确退款条件（如拒签、未获录取）、扣除比例（如行政费不超过 10%）及退款时限（如 30 个工作日内）。
- 服务阶段的影响
- 未启动服务：部分情况下可全额退款，但需在合同约定的 “冷静期” 内（如签约后 7 天内）提出申请。
- 已启动服务：若已完成材料准备、文书撰写等环节，通常按比例退款（如扣除 30%-50% 服务费）。例如，有用户在完成本科申请后终止硕士服务，仅获 1000 元退款（原费用 6000 元）。
二、法律与维权途径
- 国内法律支持
- 《消费者权益保护法》：若中介存在虚假宣传（如承诺 “保录取” 但未履行），用户可主张全额退款。
- 《民法典》：合同违约可要求赔偿损失。例如，武汉东湖高新区法院曾判决中介因未完成学历认证全额退款。
- 投诉渠道：向 12315、黑猫投诉等平台反映，或通过仲裁、诉讼解决。
- 国际学生权益保护
- 澳大利亚《海外学生教育服务法案》（ESOS Act）规定，因拒签导致无法入学，学校需按比例退款（通常扣除 10%-20% 行政费）。但中介服务费退款仍需依据合同。
- 若涉及澳洲学校学费退款，可通过 Commonwealth Ombudsman 投诉。
三、退款难点与应对策略
- 常见障碍
- 霸王条款：如合同规定 “个人原因终止合同不退费”，或扣除高额手续费。
- 证据不足：缺乏书面沟通记录、服务进度证明等，导致维权困难。
- 拖延战术：中介以 “审核中”“流程复杂” 为由长期拖欠退款。
- 解决方案
- 保留证据：保存合同、付款凭证、邮件 / 聊天记录（如中介承诺 “保录取” 的截图）。
- 协商与投诉：优先与中介协商，若未果可向当地消协投诉（如北京用户投诉后获部分退款）。
- 法律途径：若涉及金额较大（如超过 1 万元），可咨询律师提起诉讼。例如，印度用户通过法律途径成功追回部分费用。
四、行业趋势与风险提示
- 澳大利亚政策变化
2025 年澳洲将国际学生名额上限设为 27 万人，竞争加剧可能导致中介服务质量下降。若因政策调整（如签证收紧）导致申请失败，用户需确认合同是否包含 “不可抗力” 条款。
- 中介运营风险
澳际留学近年投诉量较高，部分用户反映其分支机构撤销、员工离职导致退款无人处理。建议选择时优先考虑规模大、口碑稳定的机构，并核实其资质（如教育部认证）。
五、总结与建议
- 全额退款可能性：若中介存在违约（如未履行服务、虚假承诺），或因拒签等不可抗力，全额退款成功率较高；若因个人原因终止合同，通常需承担一定损失。
- 行动建议：
- 签约前：仔细阅读合同条款，明确退款条件和比例。
- 服务中：定期跟进进度，保留服务记录。
- 退款时：书面提交申请，同步向投诉平台备案。
- 维权时：必要时通过法律途径解决，参考类似案例（如武汉法院判决）。
示例流程：
- 若因拒签申请退款：
- 提交拒签信、缴费凭证至澳际。
- 依据合同要求全额退款，若被拒，向消协投诉并准备诉讼。
- 若因个人原因终止合同：
- 按合同扣除手续费后要求剩余款项。
- 若中介拖延，通过法律途径主张 “格式条款无效”（依据《民法典》第 497 条）。
建议用户在退款过程中保持理性，及时采取法律手段，避免因证据缺失或超过诉讼时效（通常为 3 年）导致权益受损。