针对 2025 年留学中介退钱困难的问题，可按以下步骤依法维权，具体操作需结合实际情况调整：
一、初步处理：自查合同与协商沟通
- 审查合同条款
- 仔细核对与中介签订的服务合同，明确退款条件（如未成功申请学校、服务未达标等）、退款比例、退款流程及时间节点。
- 注意是否存在 “概不退款” 等不合理条款（此类条款可能因违反公平原则无效），或中介未履行承诺（如虚假宣传、服务缩水）的证据。
- 书面申请退款并留存证据
- 以正式书面形式（邮件 / 函件 / 平台留言）向中介提出退款申请，注明合同编号、退款理由及依据，要求对方限期回复。
- 保留所有沟通记录（聊天记录、录音、邮件等）、付款凭证（转账记录、发票）、服务记录（如中介未完成的服务承诺）等，作为后续维权证据。
二、投诉渠道：向监管部门或行业协会求助
- 消费者投诉平台
- 12315 平台：通过全国 12315 平台（官网 / APP）在线投诉，选择 “留学中介” 所属公司，提交证据材料，等待调解。
- 当地市场监督管理局：若中介注册地在国内，可直接向其所在地的市场监管部门投诉，要求介入调查（如涉及虚假宣传、合同违约等）。
- 教育或留学行业协会
- 中国教育国际交流协会（自费出国留学中介服务分会）：若中介为协会会员，可通过协会官网提交投诉，协会可能协助调解。
- 留学相关行业组织：如当地留学服务行业协会（部分省市有地方性组织），查询中介是否具备资质或备案。
- 网络曝光与集体维权
- 在社交媒体、留学论坛（如知乎、豆瓣小组）分享经历，注意避免诽谤，重点陈述事实，寻找其他有相同遭遇的消费者，联合维权（集体投诉 / 诉讼可增强影响力）。
三、法律途径：诉讼或仲裁
- 律师咨询与证据整理
- 携带合同及证据材料咨询律师，评估中介是否存在违约、欺诈或违法行为（如挪用资金、卷款跑路），明确维权策略（民事诉讼 / 刑事报案）。
- 证据清单建议包括：合同原件、付款凭证、沟通记录、中介违约证据（如未按约定提供服务的证明）。
- 向法院提起民事诉讼
- 若协商调解失败，且涉及金额较大（一般 5000 元以上建议走诉讼），可向中介所在地或合同约定的管辖法院提起合同纠纷诉讼，要求解除合同、退还费用及赔偿损失。
- 申请财产保全：若发现中介有转移资产迹象，可申请冻结其银行账户或查封财产，提高执行效率。
- 刑事报案（如涉及诈骗）
- 若中介以非法占有为目的，虚构资质、伪造文书、卷款失联，可能构成合同诈骗罪，需向当地公安机关经侦部门报案，提交证据材料（如虚假宣传截图、无法联系的证明）。
四、特殊情况处理
- 中介破产或失联：若中介已申请破产，可向法院申报债权，参与破产清算；若完全失联，通过 “国家企业信用信息公示系统” 查询企业状态，确认是否被列入经营异常或吊销，可追加股东责任（如未实缴出资）。
- 涉外服务争议：若涉及海外院校申请，需确认合同是否约定仲裁条款（如选择境外仲裁机构），或通过国际私法规则确定管辖法院，建议委托有涉外经验的律师处理。
五、注意事项
- 诉讼时效：民事纠纷诉讼时效为3 年（《民法典》第 188 条），从知道或应当知道权利受损之日起计算，注意保留首次维权的时间证据（如首次投诉记录）。
- 理性维权：避免采取威胁、骚扰等过激行为，所有行动以法律为依据，确保自身诉求合法合理。
总结步骤
协商沟通（留存证据）→ 向 12315 / 市场监管部门 / 行业协会投诉 → 联合其他消费者集体维权 → 律师介入评估 → 民事诉讼 / 刑事报案（视情况）。
建议优先通过正规渠道逐级维权，复杂案件可委托律师全程协助，提高效率。