制作留学中介测评表，关键在于涵盖服务质量、专业能力、口碑信誉等核心维度。下面从多个角度为你提供一份测评表示例，你可以按需修改：
留学中介测评表
测评维度 具体指标 评分标准（1 - 5 分，1 分最低，5 分最高） 得分 基本信息 机构名称 成立时间 地址 联系方式 服务内容 留学规划制定 根据学生背景和目标，制定个性化、全面且合理的留学规划。 5 分：规划极具针对性，涵盖各类细节，提供多种可选方案。 3 分：规划基本合理，有一定针对性，但方案较单一。 1 分：规划笼统，缺乏针对性，未考虑学生特殊需求。 选校指导 准确把握学校录取要求，提供合适的学校推荐。 5 分：推荐学校精准匹配，充分考虑学校综合实力、专业排名、申请难度等因素。 3 分：推荐学校有一定合理性，但部分学校与学生条件匹配度一般。 1 分：推荐学校与学生背景严重不符，或数量过少。 文书撰写 文书质量高，内容丰富、逻辑清晰、语言流畅，突出学生优势。 5 分：文书极具感染力，深度挖掘学生亮点，语法错误和逻辑问题。 3 分：文书内容较完整，能体现学生基本情况，但特色不突出。 1 分：文书存在明显语法错误，结构混乱，无法有效展示学生优势。 申请材料准备 指导学生准备齐全、准确的申请材料，对材料审核严格。 5 分：详细指导，确保材料无遗漏、无错误，主动协助学生优化材料。 3 分：能指导准备主要材料，有少量遗漏或错误，提醒后能纠正。 1 分：材料准备指导不充分，出现较多错误和遗漏，影响申请进度。 签证申请服务 提供专业的签证培训，协助准备签证材料，提高签证通过率。 5 分：签证培训全面深入，材料准备充分，过往签证通过率高。 3 分：提供基本签证培训和材料指导，有一定签证通过率。 1 分：签证服务不专业，导致学生签证被拒风险增加。 后续服务 提供行前指导、境外服务等后续支持。 5 分：行前指导内容丰富，涵盖生活、学习各方面，境外服务体系完善。 3 分：提供简单行前指导，境外有一定支持渠道。 1 分：几乎无后续服务，对学生境外生活学习不管不问。 专业能力 顾问专业性 顾问对留学政策、院校专业、申请流程熟悉，能解答学生疑问。 5 分：顾问知识渊博，解答问题迅速准确，提供专业建议。 3 分：顾问基本了解相关信息，能回答常见问题，但深度和广度不足。 1 分：顾问对留学知识一知半解，无法有效解答学生疑问。 案例经验 有丰富的成功案例，熟悉不同国家、不同层次院校的申请。 5 分：成功案例多，涵盖多种背景学生和各类院校，能分享类似案例经验。 3 分：有一定案例积累，但案例类型不够丰富，部分院校申请经验不足。 1 分：成功案例少，缺乏代表性案例，申请经验匮乏。 服务态度 沟通及时性 及时回复学生咨询，保持良好沟通。 5 分：随时响应学生咨询，回复时间不超过 1 小时。 3 分：1 - 3 个工作日内回复，不影响沟通进度。 1 分：回复缓慢，经常超过 3 个工作日，影响学生决策。 服务热情度 热情接待学生，耐心解答问题，关注学生需求。 5 分：始终保持热情，主动关心学生，提供贴心服务。 3 分：态度较好，能解答学生疑问，但主动性一般。 1 分：态度冷淡，对学生问题敷衍，缺乏耐心。 收费标准 合理性 收费标准明确，价格合理，与服务内容匹配。 5 分：收费清晰透明，价格在市场合理范围内，性价比高。 3 分：收费基本合理，有一定议价空间，与服务匹配度一般。 1 分：收费过高，存在隐形收费项目，与服务严重不匹配。 收费明细 详细列出各项收费项目，无模糊不清的收费内容。 5 分：收费明细清晰，每项费用说明详细。 3 分：有收费明细，但部分项目解释不够清晰。 1 分：收费明细混乱，存在乱收费嫌疑。 信誉口碑 客户评价 查看过往客户评价，了解机构信誉和服务质量。 5 分：好评率高，客户满意度高，无负面评价。 3 分：有一定好评，也存在少量负面评价，整体评价尚可。 1 分：负面评价多，客户投诉频繁，信誉不佳。 行业认可度 在留学行业内有良好的口碑和知名度。 5 分：在行业内知名度高，受到同行认可和推荐。 3 分：有一定知名度，在行业内有一定影响力。 1 分：知名度低，行业内评价较差。 综合评价 优点总结 缺点分析 总体评分（加权平均分） 是否推荐 是□ 否□ 不确定□