猜你想问的是东方航空在助力留学方面的情况，东方航空推出了针对留学生的一些服务和优惠政策，有一定的优势，但也存在一些有待提升的地方，具体分析如下：
优势方面
- 行李优惠：为留学生提供额外的行李额度，预订东航学生机票，可免费额外获得23kg的托运行李，即留学生一般可享受2件托运行李，每件行李≤23kg，这对于需要携带较多生活用品、学习资料等的留学生来说非常实用，能减轻行李超重的负担和费用。
- 航线丰富：东航拥有众多国际航线，从北京、上海、广州等国内多个城市都有直飞日本、美国等热门留学国家和地区的航班，方便留学生从不同城市出发前往留学目的地。
- 应急处理能力强：东航工作人员在应对一些突发情况时表现出较高的专业素养和服务意识。如2024年4月，有留学生因走错机场错过原定航班，东航四川分公司柜台工作人员立即启动紧急服务流程，协调各部门与上级，为旅客重新安排行程，使其顺利衔接后续航班，体现了以人为本的服务理念。
不足方面
- 客服服务参差不齐：存在客服人员业务不熟练、信息不一致的情况，如有的旅客改签时不同客服给出的改签费用和要求不同，给留学生带来困扰和不便。
- 航班延误问题：东航的航班延误率相对较高，这可能会打乱留学生的行程安排，特别是对于需要转机、赶考试等有严格时间要求的留学生来说，影响较大。
- 服务细节待提升：在一些服务细节方面，如留学生普遍关心的提前选座服务等，东航没有提供特别优先选座的服务，也没有选座标准化的解决方案，不能很好地满足留学生的需求。