关于 2025 年因疫情要求退还留学中介费的问题，需结合合同条款、法律规定及疫情实际影响综合判断。以下从法律依据、实操建议及典型案例展开分析：
一、法律依据与不可抗力认定
根据《民法典》第 180 条，不可抗力需满足不可预见、不可避免、不可克服三个条件。2025 年中国疫情形势总体平稳，新冠呈低水平波动，国务院联防联控机制未将疫情列为不可抗力，而是强调常态化防控。若留学目的地国家（如美国、英国、加拿大）已放宽入境限制（如取消隔离、简化疫苗要求），用户因个人担忧疫情要求退费，可能难以主张不可抗力。但若疫情直接导致学校关闭、签证停发等，且中介无法提供替代方案，用户可依据合同条款或法律规定解除合同。
二、合同条款与退费规则
- 合同约定优先：
退费条件通常由合同条款决定。例如：
- 部分退费：谢先生案例中，中介按合同退还 50% 费用。
- 全额退款：武汉东湖高新区法院判决，若中介未履行核心义务（如学历认证），需全额退款。
- 不可抗力条款：若合同明确将疫情列为不可抗力，用户可主张解除合同；若无此约定，需证明疫情直接导致合同无法履行。
- 中介违约情形：
若中介存在以下行为，用户有权要求全额退款：
- 未促成录取或签证失败（如武汉案例中，中介未完成学历认证）。
- 提供虚假信息或隐瞒政策风险（如案例六中，中介未告知签证限制）。
- 未按合同约定提供服务（如未制定选校方案）。
三、实操建议与流程
- 第一步：核查合同条款
- 重点关注退费条件（如是否区分不可抗力与个人原因）、服务阶段（如申请材料是否已提交）、扣除比例（如手续费、学校申请费）。
- 若合同未明确疫情相关条款，可参考《自费出国留学中介服务合同示范文本》中关于退费的约定。
- 第二步：评估疫情影响
- 收集证据：如留学国家的官方疫情政策、学校停课通知、签证暂停公告等，证明疫情直接导致留学计划受阻。
- 对比政策：若 2025 年留学国家已无疫情限制（如美国、英国），用户需承担举证责任，证明疫情仍对个人造成实质影响。
- 第三步：与中介协商
- 优先通过书面沟通（如邮件、微信）提出退费请求，明确依据合同条款或法律规定。
- 若协商无果，可向消费者协会（12315）或教育部留学服务中心投诉。
- 第四步：法律途径
- 若中介拒绝退款，可依据《民法典》第 577 条（违约责任）或第 580 条（合同僵局）提起诉讼。
- 参考案例：2025 年武汉法院判决，中介未履行学历认证义务，需全额退款。
四、典型案例与行业惯例
- 成功案例：
- 武汉东湖高新区法院：中介未完成学历认证，判决全额退款。
- 北京法院：因疫情导致签证停发，判决中介退还部分费用。
- 失败案例：
- 李女士案例：中介已取得录取通知书，法院认为合同已履行，拒绝退费。
- 谢先生案例：按合同条款退还 50% 费用，用户需承担部分责任。
五、风险提示
- 时效问题：2025 年疫情对留学的影响已减弱，用户需尽快行动，避免因时间拖延导致证据失效。
- 举证责任：需提供疫情直接影响留学的证据（如学校关闭通知、签证拒签信）。
- 诉讼成本：跨省或跨国诉讼可能耗时较长，建议优先通过协商或投诉解决。
六、总结
2025 年因疫情要求退还留学中介费的可行性取决于合同条款、疫情实际影响及中介履约情况。若疫情未直接导致合同无法履行，或中介已提供部分服务，用户可能需承担违约责任。建议用户优先核查合同，收集证据，与中介协商解决；若无法达成一致，可通过法律途径维权。